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| 兄弟连管理手册由从事户外行业多年的专业人士及民生国际高级经理编写，汇集公司多年连锁管理经验，帮助加盟商快速了解户外行业，提高管理水平，成功实现创业。 |
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本手册共有九大篇章，三十五个小节 |
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■形象篇 |
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（一）VI系统：兄弟连VI视觉识别系统。
（二）店面形象：兄弟连店面装修标准及效果图。 |
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■开业篇 |
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（一）选址宝典：科学的选址方法，以及如何测定人流、车流量，帮您选择合适的店面。
（二）装修指南：装修队伍的选择，材料的购买等经验，各种省钱高招，帮您少花钱多事。
（三）招聘技巧：员工招聘技巧，帮您选人识才。
（四）办照助手：讲解如何办理工商、税务执照，及银行开户的问题，让您少走弯路。 |
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■管理篇 |
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（一）货品陈列：货品的摆放技巧，以及如何利用有限的空间达到最佳的陈列效果。
（二）库存管理：讲解仓储管理的有关知识。
（三）员工管理：员工的日常管理、培训以及激励机制。
（四）员工培训：如何有针对性的对员工进行销售技巧，产品知识，户外常识方面的培训。
（五）定货流程：如何与总部联系，下单定货的流程介绍。 |
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■销售篇 |
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（一）商业礼仪：仪容仪表标准，迎送顾客的规范。
（二）销售技巧：如何接触顾客，如何向顾客介绍商品，如何促成交易。
（三）促销方法：如何进行适当的促销宣传，带动销售。
（四）售后服务：如何应对难缠的顾客，如何处理顾客抱怨，退换货的处理方法。 |
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■产品篇 |
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讲解各类户外用品的功能，特点，让加盟商迅速成为户外行业的行家里手。
（一）户外服装 （二）户外鞋 （三）露营装备
（四）登山装备 （五）背包 （六）休闲装备
（七）炉具炊具 （八）水具 （九）照明工具
（十）定位工具 |
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■材料篇 |
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介绍户外装备常用材料的性能，技术参数。
（一）防水透气材料：
（二）保暖材料
（三）排汗快干材料
（四）其他材料 |
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■品牌篇 |
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（一）品牌知识：介绍户外知名品牌的起源，历史，产品特点 |
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■知识篇 |
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（一）户外运动的种类、起源、历史
（二）户外装备使用技巧
（三）野外活动安全指导 |
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■活动篇 |
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（一）如何组织户外运动
（二）合格领队的要求 |
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